Mesurer l’impact du lancement omnicanal de l’écosystème Samsung au global funnel
L’an passé, dans le cadre de la sortie de son nouvel écosystème qui se composait du Smartphone Z Flip5 et Z Fold5, de la Galaxy Watch 6 et de la tablette S9 Series ; Samsung entendait bien maintenir sa position de leader sur le marché Android, grâce à une stratégie omnicanale et full funnel aux résultats mesurés avec précision…
Problématiques
Comment miser sur la répétition des points de contacts pour assurer un gain sur les 3 objectifs majeurs de Samsung :
- faire émerger l’intégralité de l’écosystème de Samsung sur les 3 marchés cibles (téléphonie, tablette, montre connectée)
- capitalisersur les caractéristiques innovantes du produit pour susciter l’intérêt
- optimiser et mesurer les performances business de manière omnicanale.
Cibles : les générations Z, jeunes urbains dynamiques ; et Y, consommateurs premium âgés de 35 à 50 ans.
Stratégie
Retailink a conçu un plan média omnicanal et full funnel inédit, s’appuyant sur la complémentarité des leviers, pour faire de Samsung la marque incontournable de la rentrée.
Canal magasin : conception d’un film en anamorphose 3D sur l’écran DOOH XXL de Fnac Champs-Élysées et amplification via les écrans DOOH outdoor et indoor.
Canal digital : répétition du message DOOH vidéo via l’offre Full Play (premier format e-retail vidéo), extension d’audience pour développer la notoriété des produits, social ads pour capter les audiences sur leurs plateformes de prédilection, SEA et formats e-retail onsite pour stimuler l’achat aux points de contact clés.
En termes de planification : la campagne a débuté avec une phase de précommande du 26 juillet au 9 août 2023 ciblant les early adopters, suivie d’un déploiement massif du 10 août au 10 septembre 2023 dans les enseignes Fnac et Darty, capitalisant ainsi la période clé du Back To School.
Résultats
Pour compléter sa mesure de l’impact de la campagne sur les différentes étapes du funnel marketing et analyser la complémentarité des leviers DOOH et digitaux, Retailink s’est rapprochée de l’institut ILIGO pour mener une étude cross-media.
Mesure de l’impact haut de funnel
- Émergence de la gamme sur les marchés cibles via l’indicateur de souvenir de marque : +6 points pour les double exposés (DOOH + Digital) vs exposés à un seul levier, et +8 points entre double exposés vs non exposés.
- Intérêt suscité par la campagne pour les produits via l’intention de renseignement : +3 points pour les double exposés vs mono exposés, et +8 points vs non exposés.
Mise en évidence des ventes incrémentales (Uplift) & du retour sur investissement
- Digital : 11,7 fois plus d’achats pour les populations exposées en ligne vs non exposées.
- Magasin : pénétration des produits poussés 1,8 fois supérieure dans les magasins diffusant la campagne DOOH vs ceux ne la diffusant pas.
- Return on Ad Spend (ROAS) omnicanal : 9,5 (soit 9,5 € de chiffre d’affaires pour chaque euro investi).
Cette étude démontre l’efficacité et la synergie des stratégies DOOH et digitales dans l’optimisation des performances marketing et des ventes.